Retourneren

Kan ik een artikel omruilen of retour sturen?

Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt het artikel retour sturen en nieuwe bestelling plaatsen.

Waar kan ik mijn pakket retour sturen?

U kunt uw retourpakkertje afgeven bij een van de pakketpunten. Zorg ervoor dat u het retouradres heeft vermeld op de doos. Bij het pakketpunt kunt u een retourlabel laten maken.

LET OP! de retourkosten zijn voor eigen rekening. daarnaast dient u een retourlabel te laten maken met track&trace, anders kunnen wij het retour niet accepteren.

Ik heb een verkeerde/kapotte artikel ontvangen. Hoe kan ik het retourneren?

Mocht u een verkeerd of defect artikel ontvangen hebben, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Dit kunt u doen via de contactformulier of door te mailen naar info@mivela.nl

Mochten wij een artikel retour van u ontvangen dat niet aan de onderstaande retourvoorwaarden houden, dan kunnen wij de retourzending niet accepteren. Wij zullen daarbij dan opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het product naar u terug te sturen.

Voorwaarden

- Het artikel mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

- Bestelling dient binnen een retourperiode van 14 dagen geretourneerd te worden. buiten de 14 dagen worden de bestellingen niet geaccepteerd ( let op! retourperiode van 14 dagen begint vanaf die dag al dat u uw bestelling ontvangen heeft).

- Bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.

- Retourverzendkosten zijn voor de klant.

Let op bij het retouren graag met track&trace code nemen om toekomstige problemen te voorkomen, als dat niet het geval is kunnen wij het retour niet accepteren, en zal het product naar de klant teruggestuurd worden en daarbij de kosten weer op de klant gelegd worden.

Voor Retouren dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice. Dat kan via het contactformulier of u kunt een mail sturen naar info@mivela.nl. Via daar zult u het bijgeleverde retourformulier ontvangen en dient u volledig in te vullen.

U dient uw bestelling in de originele verpakking weer te retourneren. Vergeet niet om het retourformulier bij te voegen anders kunnen wij de retour helaas niet verwerken.

Binnen 14 dagen dient u uw pakket aan te melden bij de vervoerde waarmee u de pakket retour wilt sturen neem daarbij het retour met track&trace anders wordt je retour niet geaccepteerd. Let op! retourverzendkosten zijn op kosten van de klant.

Nadat uw bestelling ontvangen en verwerkt is zult u binnen 14 dagen het bedrag ontvangen via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht.